갈등관리와 인간관계

갈등관리와 인간관계

갈등관리와 인간관계.pptx

목차 갈등의 사례 갈등의 특성 갈등의 유형 대인갈등의 해결전략 협상을 통한 갈등해결 갈등의 순기능 본문 3. 갈등의 유형 (1) 목표 갈등 양자 간의 바라는 것이 다를 때 일어남 - 접근-접근 갈등 : 서로가 이루고 싶은 목적을 함께 얻기를 원하는 현상. - 회피-회피 갈등 : 접근-접근 갈등과 정반대의 경우 - 접근-회피 갈등 : 한편만이 얻기 원하고 다른 편은 회피하려는 경우 양자 다같이 승자가 되어 별 문제가 되지 않는다. (2) 인지 갈등 양자 간의 아이디어 또는 사고가 양립할 수 없을 것으로 지각되는 상황에서일어나는 갈등 예) 대학에서 전문적인 연구를 하는 교수들 사이에서 생기는 갈등 본문내용 le 2 협상을 통한 갈등해결 5 Click to add Title 2 갈등의 순기능 6 Click to add Title 2 갈등의 유형 3 Click to add Title 2 갈등의 사례 1 Contents 1. 갈등의 사례 2. 갈등의 특성 상호 간에 적대, 반대, 불양면성에 직면할 때, 상호작용과 상호의존성이 있을 때 발생 갈등은 지각되어야 한다 안정적, 정태적 < 상호작용적, 동태적 표면적, 잠재적, 합리적, 논리적, 비합리적, 감정적 사람들 간의 불일치 포함되는 개인의 수를 기준으로 하여 대체로 개인 내 갈등, 개인과 개인간 갈등, 개인과 집단 간 갈등, 집단과 집단 간 갈등,집단과 조 직 간 갈등, 그리고 조직관 조직 간 갈등으로 구분 (1) 목표 갈등 양자 간의 바라는 것이 다를