경영전략 유니클로 UNIQLO 고객가치분석

경영전략 유니클로 UNIQLO 고객가치분석

[경영전략] 유니클로 UNIQLO 고객가치분석.ppt

목차 1.“고객가치분석”이란? 2. 의류산업과 UNIQLO를 선택한 이유 3. UNIQLO 고객가치분석의 기회 및 한계점 4. UNIQLO 가치요소 파악 5. UNIQLO VS 경쟁사 6. Issue Analysis & Solution 7. 우리가 만들어 낸 UNIQLO의 미래 모습 본문 “고객가치분석”이란? 가치분석이 지닌 철학은 고객을 위해서 제품의 유용성과 심미적 기능을 최대한 유지하는 것이다. 불필요한 비용을 찾아내어 그것을 제거하고, 가치를 향상시키는 일 고객이 원하는 품질, 안전, 수명, 신뢰성, 의존성, 매력적 특징 등을 훼손시키지 않고서 이루어져야 한다. 보다 수익성이 있는 고객 연계 또는 상승 판매를 유도할 수 있는 고객 즉, 어떤 고객이 더 큰 가치를 가지고 있으며 잠재가치가 누가 더 높은지를 분석해 마케팅 자원을 적절히 배분하는 것이다. 본문내용 QLO VS 경쟁사 6. Issue Analysis & Solution 7. 우리가 만들어 낸 UNIQLO의 미래 모습 * 1.“고객가치분석”이란? “고객가치분석”이란? 고객가치분석 고객가치분석의 필요성 고객가치분석의 중요성 가치분석이 지닌 철학은 고객을 위해서 제품의 유용성과 심미적 기능을 최대한 유지하는 것이다. 불필요한 비용을 찾아내어 그것을 제거하고, 가치를 향상시키는 일 고객이 원하는 품질, 안전, 수명, 신뢰성, 의존성, 매력적 특징 등을 훼손시키지 않고서 이루어져야 한다. 보다 수익성이 있는 고객 연계 또는 상승 판매를 유도할 수 있는 고객 즉, 어떤 고객이 더 큰 가치를 가지고 있으며 잠재가치가 누가 더 높은지를 분석해 마케팅 자원을 적절히 배분하는 것이다. * 고객, 경쟁사, 시