KSWISS 케이스위스 마케팅전략분석

KSWISS 케이스위스 마케팅전략분석

케이스위스 K-SWISS의 팝업스토어를 이용한 마케팅전략 사례분석.hwp

목차 Ⅰ.서론 1.이슈선정 1)팝업스토어의 정의 2)팝업스토어의 특징 3)팝업스토어 오픈 현황 2. K-SWISS 팝업스토어 사례 STP 분석 1) Segmentation 2) Targeting 3) Positioning Ⅱ.본론 1.고객참여 및 고객역할 2.서비스 프로세스 모델 3.MOT관리 1)MOT분석 -입장 고객에게 음료권 및 추첨권 배부 -고객 위치 안내 -빼빼로와 음료 제공 -제품 소개 -공연 -경품추첨행사 -테이블 테니스 2)MOTIA분석 < K - SWISS의 MOTIA > 3)MOT MOTIA를 통한 K &#8211; SWISS의 접점 서비스 평가 1) 입장 고객에게 음료권 및 추첨권 배부, 고객 위치 안내. 2) 빼빼로와 음료 제공. 3) 제품 소개. 4) 공연, 경품추첨행사, 테이블테니스 시합, 상품 증정. 4.서비스 청사진 5.물리적 증거 1)외부환경 2)내부환경 ① 이벤트별 내부환경 구성 3) 기타 유형적 요소 ① 입장 티켓 ② 광고 팜플렛 ③ 직원 유니폼 4) K-SWISS의 팝업스토어를 통해서 본 물리적 환경의 차별화 효과 6.SERVQUAL 1) 신뢰성 2) 유형성 3) 공감성 4) 응답성 5) 확신성 Ⅲ.결론 및 나의의견 1.결론 2.나의 의견 본문 3) 마지막으로 단순히 신제품라인을 홍보하는 자리로써의 목적이 아니라 다양하고 재미있는 이벤트들을 구성함으로써 고객참여를 자연스럽게 유도하고 고객들의 참여적 욕구를 충족시켜 고객의 제품에 대한 관심과 더 나아가 구매 욕구를 자극하는 효과를 거두었다. 하지만, 접점 직원 관리에 관해서 미흡한 점을 보였다. 이는 행사기간인 하루만 고용할 것이므로 직원을 외부에서 충원한 부작용으로 보인다. 이렇게 외부에서 충원된 직원들은 K-SWISS의 제품에 대한 어떠한 지식도 없었고 우리가 "이 제품은 신어볼 수 없나요?"라고 물었을 &#46468; 쭈뼛해하며 제대로 대답해주지 않았다. 팝업스토어는 단기간 동안만 설치되었다가 사라지는 공간이지만 팝업스토어를 체험하는 고객의 입장에서는 그날의 체험이 한 브랜드를 마음속에 정의하고 새기는 계기가 된다. 따라서 제품 및 팝업스토어의 특성, 진행에 대해 확실히 사전 교육된 접점 직원을 매장에 배치함으로써 보다 효과적인 마케팅성과를 낼 수 있을 것이다. 본문내용 성향을 반영하기 위하여 등장한 유통 트렌드는 팝업스토어(POP-UP STORE)라고 볼 수 있다. 팝업 스토어는 변화하고 있는 매장들의 형태로 사람들이 많이 다니는 거리, 백화점 그리고 쇼핑몰에서 운영되어지고 있으며 이 매장의 규모는 간의 형태의 임시 매장이나 컨테이너 박스 형식으로 진행되고 있다. 팝업스토어의 명칭은 웹 페이지의 팝업 창처럼 떴다 사라진다고 해서붙여진 이름으로 2002년 미국 대형할인점인 타겟(TARGET)이 신규 매장부지를 찾지 못해 단기간으로 임대한 임시매장이 의외로 인기를 끌게 되자 기업들이 벤치마케팅을 하면서 시작되었다. 주로 기업들은 팝업 스토어를 통해 소비자들의 관심을 끌고 브랜드 이미지를 긍정적으로 인식시키는 목적으로 운영하고 있으며 최근 국내에서는 팝업스토어가 기업들 사이에 하고 싶은 말 한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다. 인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 책들을보며 직접 작성한 자료입니다. 그래서 여기서 판매되는 다른 레포트랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다. 교수님께도 칭찬받았고 A+받았습니다. 많은도움될겁니다^-^